Kontakt"Så arbetar vi med tjänstedesign" - kommuner och regioner berättar
Det finns många olika sätt att komma igång med tjänstedesign och sprida arbetssättet vidare i organisationen – några exempel kommer här:
I Kalmar kommun är innovation idag inte bara ett projekt eller en metod utan håller på att växa fram till ett förhållningssätt som genomsyrar hela organisationen, berättar Niclas Hörling och Christina Bringfors Dahlgren.
Tjänstedesign hjälper dig att utveckla tjänster som verkligen gör nytta. Emma Patel, som utbildar i tjänstedesign på Adda, delar här med sig av sina bästa tips och berättar om varför metoden passar särskilt bra i vid svåra utmaningar.
Socialförvaltningen Helsingborg: Från exkludering till inkludering med tjänstedesign (youtube.com)
Hur kan du ta dig an en välfärdsutmaning med hjälp av tjänstedesign? Så här tog man sig an utmaningen ofrivillig ensamhet i projektet Omtanke Helsingborg.
Umeå: Framtidens äldreomsorg (umea.se)
Framtidens äldreomsorg är en satsning för innovation och samverkan i Umeå. I projeketet arbetade man med tjänstedesign utifrån Innovationsguidens sex steg för att tillsammans med äldre invånare (över 65 år) ta fram, utveckla och testa idéer som stödjer äldre i Umeå kommun att leva ett självständigt och gott liv.
VGR: Tjänstedesign för värdeskapande hälso- och sjukvårdstjänster (vgr.se)
Västra götalandsregionen är en av många regioner som har arbetat med tjänstedesign länge inom bland annat av hälso- och sjukvårdsområdet. På koncernkontoret arbetar ett antal professionella tjänstedesigners som leder, utbildar och stöttar verksamheter i att utveckla mer värdeskapande och användarcentrerade tjänster.
32 kommuner testade tjänstedesign för att nå fler inom kulturområdet (skr.se)
Flera grupper tar inte del av kulturskolornas och bibliotekens utbud, trots att verksamheterna förväntas bidra till en meningsfull och bildande tillvaro för alla invånare. Med tjänstedesign som grund genomförde därför SKR, tillsammans med Svensk biblioteksförening och Kulturskolerådet, satsningen Mer för fler, där nya lösningar för ett långsiktigt förnyelsearbete testades. 32 stora och små kommuner från hela landet deltog.
Karlskrona: Socialtjänstens omställning med tjänstedesign (skr.se)
Maximal medverkan för alla medarbetare var en framgångsfaktor när Karlskrona på kort tid ställde om sin socialtjänst. Genom tjänstedesign har förvaltningen säkerställt att användarna fått vara med och utforma slutprodukten, oavsett om det gällt organisation och processer eller stödet till barn, unga eller vuxna. Nu är tjänstedesignmetoden integrerad i socialförvaltningens ledningssystem.
Tipsa oss gärna om fler goda exempel!
Det gör du enklast genom att skicka ett mejl till kompetens@adda.se
Utbildningar i tjänstedesign
Vill du kunna skapa tjänster som verkligen gör skillnad för användaren? Med tjänstedesign får du verktyg för att förstå användarnas behov och utveckla lösningar som träffar rätt från början. Adda erbjuder en rad utbildningar i tjänstedesign, både digitalt och fysiskt, inklusive specialanpassade kurser för HR, socialtjänst och upphandling. Ta steget mot en mer behovsstyrd och hållbar välfärd. Utforska våra utbildningar i tjänstedesign för att hitta den som passar dig bäst.
I vårt Forum för användardriven innovation får du löpande kompetensutveckling, omvärldsbevakning och nätverkar med andra kring användardriven innovation och tjänstedesign.
På innovationsguiden.se finns fler exempel på hur andra arbetar med tjänstedesign, liksom tips om vidare läsning och inspiration.