Lyckade digitaliseringsstrategier bör engagera för att få med alla i den digitala omställningen. Utgå därför ifrån verkliga behov, både från verksamheten och invånarna. Detta säger Kristian Norling, doktor och forskare, Swedish Center for Digital Innovation/Digital förvaltning. 

Lyhördhet, ödmjukhet och respekt är egenskaper som är nödvändiga i mötet med både kund och häst. Det tycker Sari Bodin, regionalt inköpsstöd på SKL Kommentus.

Digitaliseringen är inte bara en generell trend i samhället utan även grund för nya effektiva hjälpmedel för samhällets svagaste. Yvonne Tonnquist är avtalsansvarig för ramavtalet Trygghetslarm och larmmottagning som ska göra det enklare för kommuner att öka tryggheten för äldre och funktionsnedsatta.