Sverige ska ha världens bästa digitala välfärd – smart och jämlik i hela landet. För att nå dit har Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) – tillsammans med Adda och Inera – i bred dialog med landets kommuner tagit fram ett kommungemensamt handslag; en ny målbild och en gemensam riktning som mynnat ut i ett antal konkreta digitaliseringsinitiativ för genomförandet.

Hur kan tjänstedesign, också kallad användardriven innovation, hjälpa oss att leverera värdeskapande och resurseffektiva välfärds- och samhällstjänster? Det får du lära dig på den här utbildningen. Efteråt har du med dig grundläggande kunskap om tjänstedesign, praktisk erfarenhet samt verktyg för att börja utveckla verksamheten utifrån era användares behov.