Med den frågan som utgångspunkt har Adda och SKR tagit fram en utbildning, HR-program för välfärdens digitalisering, som redan efter första omgången fått höga betyg av deltagarna.

Emma Patel arbetare som utvecklingsledare på Adda och har många års erfarenhet som tjänstedesigner inom offentlig sektor. Under våren håller Adda ett flertal utbildningar inom tjänstedesign och vi har frågat Emma varför hon förespråkar metoden och om hon har några tips till den som är nyfiken på att använda metoden i sitt utvecklingsarbete.

Lyhördhet, ödmjukhet och respekt är egenskaper som är nödvändiga i mötet med både kund och häst. Det tycker Sari Bodin, regionalt inköpsstöd på SKL Kommentus.

Digitaliseringen är inte bara en generell trend i samhället utan även grund för nya effektiva hjälpmedel för samhällets svagaste. Yvonne Tonnquist är avtalsansvarig för ramavtalet Trygghetslarm och larmmottagning som ska göra det enklare för kommuner att öka tryggheten för äldre och funktionsnedsatta.